Balíkovna 1.18.0

Balíkovna je oficiální aplikace sítě výdejních míst České pošty a slouží hlavně k jedné věci: poslat balík z telefonu bez front u přepážky a bez vyplňování papírových formulářů. Údaje o zásilce zadáte v aplikaci, zaplatíte kartou, Apple Pay nebo Google Pay a balík pak jen odnesete na kteroukoli Balíkovnu nebo do AlzaBoxu. K tomu přidává sledování příchozích i odeslaných zásilek a mapu výdejních míst.

Náš verdikt předem: kdo posílá balíky přes Balíkovnu alespoň občas, například při prodeji z bazaru, ušetří s aplikací čas i peníze. Kdo balíky jen přijímá, vystačí si s SMS a kódem – aplikace je pro něj pohodlnější přehled, nikoli nutnost.

Co aplikace umí

Odeslání balíku na výdejní místo nebo do boxu

Podle oficiální stránky aplikace vyplníte údaje o balíku včetně případné dobírky, na interaktivní mapě vyberete cílovou Balíkovnu nebo výdejní box a zaplatíte. Aplikace vygeneruje kód pro podání, se kterým balík odnesete na libovolnou Balíkovnu. Podat ho můžete i v AlzaBoxu: od 25. 8. 2025 tam podle Balíkovny už nemusíte tisknout adresní štítek a stačí kód. Zaplatit poštovné předem kartou online je přitom podmínkou – na pobočce Balíkovny se poštovné za takto podanou zásilku neplatí.

Odeslání balíku na adresu

Stejným postupem pošlete balík až ke dveřím příjemce. Při zadávání adresy pomáhá našeptávač. U dobírky slibuje Česká pošta poslání vybrané částky na váš účet během několika dnů – popis v obchodech s aplikacemi uvádí do tří dnů, web Balíkovny do dvou.

Sledování zásilek

Aplikace vás upozorní, jakmile vám někdo pošle balík, a ukáže jeho cestu i informace potřebné k vyzvednutí. Přehled zásilek je rozdělený na ty, které jste odeslali, a ty, které vám někdo posílá. Jedno omezení je dobré znát dopředu: podle obchodních podmínek se v aplikaci sledují jen zásilky odeslané po její instalaci a archivované zásilky se nezobrazují.

Mapa Balíkoven a boxů

V mapě najdete všechny Balíkovny i výdejní boxy s otevírací dobou. Síť je velká: Ministerstvo dopravy v červenci 2025 uvádělo kolem 10 tisíc výdejních míst a boxů Balíkovny. Velkou část boxů tvoří partnerské sítě – podle Balíkovny šlo v srpnu 2025 o více než 2 850 AlzaBoxů a zhruba 500 boxů Penguin Box, dále boxy OX Point a domovní boxy u bytových domů.

Kolik stojí poslat balík

Ceník se mění od 1. listopadu 2026. Podle nového ceníku pro občany stojí odeslání na Balíkovnu nebo do boxu 89 Kč (s dobírkou 108 Kč) a na adresu 139 Kč (s dobírkou 158 Kč). Do konce října platí ceny 79 Kč, respektive 109 Kč. Neregistrovaný odesílatel platí v obou případech o 10 Kč víc – registrace v aplikaci se tedy vyplatí už při prvním balíku.

Limity jsou podle produktových podmínek 15 kg a rozměr do 50 × 50 × 50 cm, nejmenší strana obalu 15 × 10,5 cm. Dobírka i udaná hodnota obsahu mohou dosáhnout 50 000 Kč. Zrušit již podaný balík jde, ale jen na pobočce a za 20 Kč.

Vyzvednutí balíku

Pro příjemce se nic zásadního nemění: dostane SMS se šestimístným alfanumerickým kódem. Na Balíkovně ho nadiktuje obsluze, případně se prokáže dokladem a podepíše převzetí. U výdejního boxu kód zadá na displeji a dvířka se otevřou. Aplikace v tomto procesu slouží k přehledu a k zobrazení kódu – box neotevírá přes Bluetooth, jak to umí například Zásilkovna u svých Z-BOXů. Dobírku do boxu je nutné zaplatit předem online, a to v aplikaci, na webu nebo přes odkaz v oznámení.

Kód nestačí u zásilek „do vlastních rukou“ a u zásilek s cenným obsahem; tam je třeba se prokázat.

Úložní doba

Podle produktových podmínek leží balík na Balíkovně 7 pracovních dní, ve výdejním boxu jen 2 pracovní dny (do 7:00 druhého pracovního dne). Možnost, aby si úložní dobu prodloužil sám příjemce přímo v aplikaci Balíkovna, jsme v oficiálních materiálech nenašli. Prodloužení na pobočce České pošty nabízí druhá poštovní aplikace Pošta Online. U boxů platí: balík vyzvedněte co nejdřív, jinak putuje zpět.

Potřebujete účet?

Ano. Aby aplikace mohla načítat vaše zásilky a předvyplňovat údaje odesílatele, je nutná registrace účtu Moje Balíkovna; Česká pošta uvádí, že nezabere víc než tři minuty. Účet se vyplatí i kvůli ceně – registrovaní odesílatelé platí méně. Bez internetového připojení aplikace nefunguje.

Heslo k účtu (stejně jako k e-shopům, odkud vám balíky chodí) se vyplatí uložit do správce hesel, například Bitwarden, místo do poznámek v telefonu.

Balíkovna, nebo Pošta Online?

Česká pošta má dvě aplikace a lidé si je pletou. Balíkovna je určená pro síť Balíkoven a partnerských boxů: odesílání balíků Do Balíkovny a na adresu, sledování a mapu. Pošta Online je obecná aplikace České pošty pro klasické služby, jako je Balík Do ruky a doporučené dopisy: automaticky načte zásilky podle čísla telefonu nebo e-mailu, umožní změnit místo či čas doručení, prodloužit úložní dobu na pobočce, vzít si pořadový lístek nebo se objednat na Czech POINT. Balíky Do Balíkovny z ní neodešlete. Kdo s poštou řeší víc než jen balíky, bude mít nakonec obě.

Pozor na falešné SMS „za poštou“

Podvodné zprávy vydávající se za Českou poštu patří k nejčastějším podvodům v Česku. Česká pošta v březnu 2026 varovala před SMS typu „doručení selhalo – poplatky nejsou uhrazeny“ s odkazem na falešnou platební stránku a zdůraznila, že jejich autorem není. Balíkovna sama v září 2025 řešila phishing cílený na firemní zákazníky.

Nejjednodušší obrana: stav zásilky si ověřujte v aplikaci nebo na oficiálním webu, nikdy přes odkaz ve zprávě. Pokud aplikace o žádném balíku neví, je to silný signál, že SMS je podvod. Při pochybnostech můžete volat na zákaznickou linku 218 218 218. Obecný návod, jak podvodné stránky poznat, jsme sepsali v článku Falešné instalátory: jak poznat podvodný web.

Jak ji hodnotí uživatelé

V App Storu má Balíkovna v Česku hodnocení 4,7 z 5 při necelých osmi tisících hodnoceních, na Google Play 4,2 z 5 a přes 100 tisíc stažení. Recenze chválí přehledné rozhraní a jednoduché odesílání. Opakující se stížnosti v recenzích se týkají častého odhlašování (podle některých uživatelů po několika dnech i při zapnutém Face ID), neaktuálních stavů zásilek, které na webu vypadají jinak, a přesměrování balíků z vybraného boxu na pobočku. Jde o hlasy jednotlivých uživatelů, ne o měření, ale opakují se.

Upřímně o limitech

Aplikace řeší jen síť Balíkovny. Zásilky Zásilkovny, PPL či DPD v ní neuvidíte, a dokonce ani všechny zásilky České pošty – na ty je Pošta Online. Platí se jen předem kartou nebo platební peněženkou, hotovost při odesílání přes aplikaci nepřipadá v úvahu. Na iPhonu vyžaduje iOS 15.1 nebo novější a je dostupná jen v češtině a angličtině.

Podle údajů o zabezpečení dat na Google Play aplikace zpracovává mimo jiné jméno, adresu, telefon, e-mail, platební údaje a přesnou polohu; s třetími stranami je podle prohlášení vývojáře nesdílí. U služby, která doručuje balíky na adresu a hledá nejbližší výdejní místo, je to pochopitelné, ale vědět to má smysl. Cestu k výdejnímu místu stejně nejspíš naplánujete v Mapy.com.

Verdikt redakce

Balíkovna dělá z odeslání balíku záležitost na dvě minuty: vyplnit, zaplatit, odnést. Levnější cena pro registrované, podání do AlzaBoxu bez tisku štítku a hustá síť výdejních míst z ní dělají jednu z nejpraktičtějších cest, jak v Česku poslat balík soukromě. Body ubírá velmi krátká úložní doba v boxech, chybějící prodloužení úložní doby v aplikaci a stížnosti uživatelů na odhlašování a neaktuální stavy.

Hodí se pro každého, kdo prodává z bazaru nebo posílá balíky rodině a známým. Nehodí se pro toho, kdo balíky jen přijímá a vystačí si s SMS, ani pro toho, kdo potřebuje vyřizovat klasické poštovní zásilky – tam je správnou volbou Pošta Online. Další užitečné aplikace pro každodenní život najdete v kategorii Nástroje.

Časté otázky

Kolik stojí poslat balík přes aplikaci Balíkovna?

Od 1. 11. 2026 stojí odeslání na Balíkovnu nebo do boxu 89 Kč a na adresu 139 Kč; dobírka přidává 19 Kč. Do konce října 2026 platí 79 Kč a 109 Kč. Bez registrace se připlácí 10 Kč.

Musím si tisknout štítek?

Na Balíkovně ani v AlzaBoxu ne – stačí kód pro podání z aplikace. Štítek si můžete stáhnout v aplikaci nebo z e-mailu, pokud ho chcete na balík nalepit.

Otevře aplikace výdejní box?

Ne. Box se otevírá šestimístným kódem z SMS, který zadáte na jeho displeji. Aplikace kód zobrazí a hlídá stav zásilky.

Jak dlouho na mě balík počká?

Podle produktových podmínek 7 pracovních dní na Balíkovně a 2 pracovní dny ve výdejním boxu. Pak se vrací odesílateli.

Je aplikace zdarma?

Ano, aplikace je zdarma pro Android i iOS a neobsahuje reklamu. Platíte jen poštovné za odeslané balíky.